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如果您作为跨境电商因为未按时提货而导致店铺被禁止，您可以采取以下步骤来解决问题：
1. 确认禁止原因：首先，了解禁止店铺的具体原因。查看平台的通知或联系平台的客服部门，了解他们的政策和规定，以确定违反了哪些规定导致店铺被禁止。
2. 与平台联系：与跨境电商平台的客服团队联系，解释您的情况并表达您的歉意。提供解释或证据，说明为何未按时提货的原因，例如供应链问题、运输延误等。请求平台重新考虑禁止店铺的决定，并承诺改善和解决问题。
3. 整改措施：诚实面对问题并采取积极的措施来解决。改善您的供应链管理，确保及时提货，并与供应商和物流合作伙伴建立有效的沟通和协作机制。确保您的库存充足，并遵守平台的交货要求和政策。
4. 提供补偿或赔偿：如果您的延误给顾客带来了损失，考虑提供适当的补偿或赔偿措施，以弥补他们的不便并恢复他们的信任。
5. 寻求专业帮助：如果您无法解决问题或需要更多的支持，可以咨询专业的律师或咨询机构，以获取法律或业务方面的建议。
重要的是要学习从错误中吸取教训，并采取措施避免类似的问题再次发生。建立良好的供应链管理和与合作伙伴的紧密合作将有助于确保您的店铺能够按时履行交货和提供优质的服务。
如果外贸客户已经读了邮件但没有回复，可以考虑以下几种方法来跟进：
1. 发送一友好的提醒邮件，再次感谢客户的关注，并提供更多的信息或明确问题，以方便客户回复。
2. 给客户打电话或通过即时通讯工具交流，与客户建立更亲密的联系，了解客户的想法和需求，并提供更多的帮助和建议。
3. 为客户提供更吸引人的优惠和促销，让客户感受到您对他们的重视，这可能会带来更积极的反应和回复。
4. 在跟进时要坚持耐心和礼貌，不要给客户施加过多的压力，以免让客户产生反感。
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